|
 Findﾒﾆｭｰ ﾏｲﾍﾟｰｼﾞ |
お問い合わせ
早期に解決する場合が多いので、お問い合わせの前に「よくある質問」をご確認下さい。
- お問合せはメールでのみ承っております。電話でのお問合せは承っておりませんので予めご了承ください。
- 平日10時〜17時にて順次対応しておりますが、翌日以降となる場合もございます。
よくある質問
▼ヘルプ▼
1. サービス全般について
問い合わせしたのに回答がこないのですが､どうしてですか?
お待たせしており申し訳ありません。
順次対応を行っておりますが、掲示板関連・ご意見などお問合せの内容によっては、ご回答を行っていないものもございますので、ご了承ください。
また、調査・確認にお時間を要している場合もございますので、恐れ入りますが、1週間経過しても回答が届かない場合は以下をご確認いただいたうえで、再度ご連絡いただきますようお願い申し上げます。
1.ﾒｰﾙｿﾌﾄの設定で迷惑ﾒｰﾙﾌｫﾙﾀﾞに振り分けられている
-
Gmailではほとんどの場合､｢迷惑｣ﾒｰﾙとして仕分けされています｡自動的に既読になったり､ごみ箱に移行される場合もございますので､ご利用ﾒｰﾙｿﾌﾄの設定をご確認ください｡
また｢ezweb.ne.jp｣のﾒｰﾙｱﾄﾞﾚｽやﾌﾘｰﾒｰﾙをご利用のお客様で､ｻｰﾊﾞｰから直接配信されるﾒｰﾙがｻﾎﾟｰﾄにも戻らず消えるｹｰｽがございます｡確実に受け取ることができるﾒｰﾙｱﾄﾞﾚｽによるお問い合わせをお願いいたします｡
- 携帯電話ﾒｰﾙｱﾄﾞﾚｽを使用されると､ﾄﾞﾒｲﾝ設定によりﾒｰﾙが受信できない場合がございます｡⇒｢findfriends.jp｣を受信設定してください｡
- ご要望はｻｲﾄへの改善要望をお伺いする機能のため､大変申し訳ございませんが個別の回答は行っておりません｡
あいさつ機能とは何ですか？
あいさつ機能は2015年12月に新しくリリースした機能で、他のユーザーのマイページにて、「ありがとう！」や「おはよう！」など、これま でよりも簡 単・気軽にコミュニケーションが行えるようになります。
また、他のユーザーからあいさつされると、ご自身のマイページに「新しいあいさつがあります」と通知されます。あいさつをもらったら、あいさつしてくれたユーザーのマイページを訪問し、お礼のあいさつコメントを書いてみてください！
＜その他＞
・登録から一定期間経過したユーザー様に、「あいさつ機能」を提供させていただいております。
・ブロックしている／されているユーザーには、「あいさつ機能」はご利用いただけません。
＜あいさつの削除について＞
他のユーザーにしたあいさつコメントは削除できません。あいさつされた側のユーザーのみが削除可能です。
また、他のユーザーからいただいたあいさつコメントやご自身で返信したあいさつコメントは、ご自身のマイページ最下部の「もっと見る」からいつでも削除可能です。
ﾆｯｸﾈｰﾑの文字数について
ﾆｯｸﾈｰﾑの文字数は最大10文字以内となっています。
※ご登録後のﾆｯｸﾈｰﾑ変更時に限り、この文字数設定に不備があったため、2016年9月6日(火)に修正させていただきました。
今後ﾆｯｸﾈｰﾑを変更いただく場合、文字数の上限として10文字以内で設定いただけますようお願いいたします。
2. ﾛｸﾞｲﾝ･ﾛｸﾞｱｳﾄについて
ﾛｸﾞｲﾝ方法がわかりません｡
- TOPﾍﾟｰｼﾞなどにある｢ﾏｲﾍﾟｰｼﾞ｣のﾘﾝｸを押してください｡
- ご登録いただきました｢ﾒｰﾙｱﾄﾞﾚｽ｣と｢ﾊﾟｽﾜｰﾄﾞ｣を入力し､ﾛｸﾞｲﾝﾎﾞﾀﾝを押してください｡
- ﾛｸﾞｲﾝが完了します
ﾛｸﾞｱｳﾄしたいのですが｡
ﾛｸﾞｱｳﾄは推奨をしておりませんが､必要な場合はﾏｲﾍﾟｰｼﾞにﾛｸﾞｱｳﾄﾎﾞﾀﾝがありますのでそちらからどうぞ｡
3. 退会(Find ID解約)について
退会したいのですが､どうすればよいでしょうか?
Findの退会(Find ID解約)はこちらから行えます｡
4. ｺﾞｰﾙﾄﾞについて
ﾌﾟﾚﾐｱﾑｱﾊﾞﾀｰを買ってもｺﾞｰﾙﾄﾞが加算されていないみたいなんですけど…
ﾏｲﾍﾟｰｼﾞのｺﾞｰﾙﾄﾞ通帳とｺﾞｰﾙﾄﾞ残高をご確認の上､加算されていない場合はお手数をお掛け致しますが､以下内容を分かる範囲で構いませんのでｻﾎﾟｰﾄまでご連絡ください｡
[Webmoney決済の場合]
- ご購入されたｺｰｽ
- ご購入された日時
- 決済されたWebmoneyの管理番号
※管理番号とは｢20｣からはじまる16桁の数字です
[ｷｬﾘｱ(携帯電話会社)決済の場合]
- ご購入されたｺｰｽ
- ご購入された日時
- 決済番号
消費税の税率変更について
2019年10月1日00時00分以降、消費税率が8％から10％となるのに伴い、ﾌﾟﾚﾐｱﾑｱﾊﾞﾀｰ価格は下記の通り変更となります。
＜10/1以降のﾌﾟﾚﾐｱﾑｱﾊﾞﾀｰ価格＞
[2000円(税込)ｺｰｽ]- 価格 ：2000円(税込)
- ｺﾞｰﾙﾄﾞ：1818G
[1000円(税込)ｺｰｽ]
- 価格 ：1000円(税込)
- ｺﾞｰﾙﾄﾞ：909G
[550円(税込)ｺｰｽ]
- 価格 ：550円(税込)
- ｺﾞｰﾙﾄﾞ：500G
[330円(税込)ｺｰｽ]
- 価格 ：330円(税込)
- ｺﾞｰﾙﾄﾞ：300G
[110円(税込)ｺｰｽ]
- 価格 ：110円(税込)
- ｺﾞｰﾙﾄﾞ：100G
また、「ｽｰﾊﾟｰﾌﾟﾚﾐｱﾑｻｰﾋﾞｽ」、「ﾌﾟﾚﾐｱﾑｻｰﾋﾞｽ」の料金につきましても、消費税の税率変更により下記の通り変更とさせていただきます。
※現在、新規登録は受け付けておりません。
＜10/1以降のﾌﾟﾚﾐｱﾑｻｰﾋﾞｽ料金＞
[ｽｰﾊﾟｰﾌﾟﾚﾐｱﾑｻｰﾋﾞｽ]- 料金 ：月額550円(税込)
- ｺﾞｰﾙﾄﾞ：550G
[ﾌﾟﾚﾐｱﾑｻｰﾋﾞｽ]
- 料金 ：月額330円(税込)
- ｺﾞｰﾙﾄﾞ：330G
5. 投稿内容について
投稿した内容(掲示板･ひとこと日記･ﾒｯｾｰｼﾞ)が削除された…
まず､投稿された際には必ず投稿完了画面が表示されたかを確認するようにしてください｡同画面が表示されない場合は､何らかの理由により投稿手続きに不手際が生じていることになります｡
投稿完了画面が表示され､かつ､直後に投稿内容の掲載が確認された後に削除された場合は､利用規約に抵触しております｡規約に定めた内容に反する言葉､表現､内容であると運営ｽﾀｯﾌが判断した際は､削除対象となります｡なお､削除理由に関しましては､､ﾍﾟｰｼﾞ末にﾘﾝｸのある｢利用規約｣を押し､｢禁止事項｣部分をご覧ください｡個別ではいかなる場合においてもお答えしておりません｡あらかじめご了承ください｡
間違った投稿･過去の投稿(掲示板含む)､嘘を削除･修正して欲しい｡
利用規約に違反している投稿以外の削除対応はしておりません｡他ﾕｰｻﾞｰの投稿との整合性が取れなくなるためです｡修正も補足事項が必要な場合は適宜対応いたしますが､ﾃｰﾏの変更はしておりません｡もし間違った投稿をした場合は､間違った投稿をしてしまった掲示板上で｢間違えました｣(投稿ﾅﾝﾊﾞｰを添えるなどして)という投稿をしてください｡他のﾕｰｻﾞｰには十分に伝わります｡
気に入らない投稿があるので削除して欲しい｡
様々な人がｻｲﾄを利用しており､意見の違いは当然のように生じます｡したがって､｢気に入らない｣という理由での投稿削除はいたしません｡中傷など禁止事項の抵触する投稿は削除対象となります｡｢違反を通報する｣よりご連絡ください｡
ひとこと日記のｺﾒﾝﾄやﾒｯｾｰｼﾞで嫌がらせを書く人がいる｡
他ﾕｰｻﾞｰのﾌﾟﾛﾌｨｰﾙﾍﾟｰｼﾞﾄｯﾌﾟ･自己紹介欄の下に｢○○さんをﾌﾞﾛｯｸする｣ﾎﾞﾀﾝがあります｡これを選択肢してOKを押すと､あなたはこのﾕｰｻﾞｰからの友だち申請やﾌｫﾛｰを拒否し､相手のﾕｰｻﾞｰはあなたのひとこと日記に対するｺﾒﾝﾄやﾒｯｾｰｼﾞが送れなくなります｡あなたにとって迷惑なﾕｰｻﾞｰからの全てのｺﾐｭﾆｹｰｼｮﾝを停止したい時にご利用ください｡
なお､ﾌﾞﾛｯｸしたﾕｰｻﾞｰ一覧は､ﾏｲﾍﾟｰｼﾞの[設定変更>ﾌﾟﾗｲﾊﾞｼｰ設定]からご確認いただけます｡
日記を投稿したのに｢新着日記｣に表示されないんだけど…
以下の日記は､Findの新着日記に表示されません｡
(1)うまいるｽﾀｼﾞｱﾑからﾏｲﾍﾟｰｼﾞに移動して書いた日記
(2)うまいるｽﾀｼﾞｱﾑの日記ﾗﾝｷﾝｸﾞ､新着日記のﾍﾟｰｼﾞで書いた日記
→うまいるｽﾀｼﾞｱﾑの新着日記に表示されます
(3)みんなのｽﾀﾎにご登録いただいているお客様の日記
→みんなのｽﾀﾎの新着日記に表示されます
なお､(3)のお客様については､現在､仕様の変更を検討しておりますので､今しばらくお待ちくださいますようお願いいたします｡
上記をご確認いただいても解決しない場合は､下記よりお問い合わせください｡
※ﾄﾞﾒｲﾝ指定受信をされている場合は返信ができませんので､あらかじめ findfriends.jp ﾄﾞﾒｲﾝの受信設定をお願い致します｡
※ご不便をおかけしている内容に関しては､できる限り詳しく状況のご説明をお願いいたします｡また､ご使用の携帯機種も必ずお書き添えください｡
※回答を差し上げるまでにお時間を頂くことがありますが､ご了承下さい｡
※ﾒｰﾙでのお問い合わせが何らかの事情で利用できない場合に限り、電話でのお問い合わせをお受けしております。
各ｻｰﾋﾞｽに対するご要望は､下記よりお願いいたします｡
